في حوار خاص لـ “نبض الشارع البحراوي” ​رجل الأعمال الحاج بسيوني غراب رئيس مجموعة شركات «إيارو ترافيل» و«جرين لاند» للسياحة: #​«قطاع السياحة هو القاطرة الحقيقية للتنمية الاقتصادية ورؤيتنا ترتكز على التميز والجودة» #​«خدمة ضيوف الرحمن والتطوير المستمر لخدمات الرحلات هما السر الحقيقي لنجاحنا وانتشارنا على مستوى الجمهورية» ​«فنادقنا المجاورة للحرمين وبرامج التقسيط الميسرة وتكامل خدماتنا سر ثقة عملائنا في مختلف المحافظات».

​في عالم السياحة والحج والعمرة لا تُقاس الشركات بحجم أسطولها أو عدد عملائها فحسب بل بالثقة التي تزرعها في قلوب قاصدي بيت الله الحرام والبصمة الطيبة التي تتركها عقب كل رحلة. وفي مقدمة القامات المشرفة التي استطاعت أن تصنع اسما من ذهب يبرز الحاج بسيوني غراب رئيس مجلس إدارة شركة «ايارو ترافيل وجرين لاند » للسياحة والحج والعمرة والسياحة الداخلية كأحد رواد هذا القطاع الذين كرّسوا جهودهم للارتقاء بمستوى الخدمات السياحية والدينية.

​يمتلك الحاج بسيوني غراب تاريخا حافلاً وخبرة عميقة انعكست جليًا على مستوى الأداء الفني والإداري للشركة. فلم تكن الغاية يوماً مجرد تنظيم رحلات أو تفويج حجاج ومعتمرين بل التوجه دائماً نحو تقديم تجربة إيمانية وسياحية فريدة تتسم بالراحة والرفاهية والدقة المتناهية. ويسعى بخطى ثابتة ورؤية ثاقبة للارتقاء بمفهوم خدمة ضيوف الرحمن مؤمناً بأن هذا العمل رسالة شريفة وشرف كبير يتطلب بذل أقصى الجهد لضمان أداء المناسك بقمة السكينة والطمأنينة.

كما ​تتميز الشركة بمنظومة خدمات شمولية متكاملة تجعلها المقصد الأول لكل من يبحث عن التميز والراحة. ولم يأتِ إقبال العملاء على الشركة من فراغ بل كان نتاجاً طبيعياً للمصداقية والاجتهاد اللذين يلمسهما كل من يتعامل مع الحاج بسيوني غراب وفريق عمله فالالتزام بجميع الوعود والمواصفات جعل الشركة محط ثقة وإشادة واسعة من الحجاج والمعتمرين الذين يعودون دائماً محملين بتجارب لا تُنسى.

لذا كان لنا هذا الحوار الشامل مع الحاج بسيوني حمدي محمد عثمان (والشهير بـ بسيوني غراب) رئيس مجلس إدارة ومدير مجموعة شركات «إيارو ترافيل» و«جرين لاند» للسياحة.
* في البداية.. أهلا بك معنا. كيف تأسست فلسفة العمل داخل مجموعة «إيارو ترافيل» و«جرين لاند» للسياحة حتى أصبحت من الأسماء البارزة على مستوى الجمهورية؟
* أهلا وسهلا بكم. البداية كانت قائمة على رؤية واضحة وهدف محدد وهو أن السياحة ليست مجرد تنظيم رحلات أو حجز تذاكر بل هي «صناعة ثقة» وتقديم تجربة متكاملة للعميل. منذ اليوم الأول وضعت المجموعة التميز
والجودة والمصداقية كركائز أساسية لا نحيد عنها. عملنا على بناء فريق عمل محترف وتطوير خدماتنا باستمرار لتلبي تطلعات المواطن المصري سواء في السياحة الدينية أو الداخلية أو الخارجية حتى استطعنا الانتشار وبناء اسم موثوق به في مختلف محافظات الجمهورية.
* حبذا لو ألقيتم الضوء على نشأة المجموعة وانتشار فروعها لتغطية احتياجات المواطنين في مختلف الأقاليم؟
* بفضل الله وتوفيقه انطلقت المجموعة من رؤية تهدف إلى تقديم خدمة سياحية متكاملة تليق بالمواطن المصري وتضع راحته وأمانه في مقدمة الأولويات. وحرصاً منا على التواجد بالقرب من عملائنا التزمنا بتوسيع شبكة فروعنا لتغطية مناطق حيوية شملت: القاهرة والإسكندرية وكفر الشيخ ومدينة الدلنجات ودمنهور وغيرها
وذلك لنكون دائماً الأقرب لخدمة أهالينا وتلبية احتياجاتهم في أي مكان.
* تعتبر خدمات الحج والعمرة من أهم القطاعات التي تركز عليها المجموعة.. ما الذي تقدمونه لضيوف الرحمن ليضمن راحة بالهم ويُميّز برامجكم؟
* خدمة ضيوف الرحمن شرف كبير وأمانة نُسأل عنها أمام الله قبل كل شيء. نحن نضع معايير صارمة لرحلات الحج والعمرة وهدفنا الدائم هو أن يتفرغ العبد للعبادة والنسك بينما نتكفل نحن بجميع التفاصيل اللوجستية والإدارية بكل إتقان. وتتميز برامجنا بركائز أساسية:
​القرب المباشر من الحرمين: نختار فنادقنا بعناية فائقة لتكون ملاصقة أو قريبة جداً من الحرم المكي والمسجد النبوي الشريف لتوفير الراحة التامة لكبار السن والعائلات.
​الإشراف الديني المتخصص: يرافق كل رحلة نخبة من المشايخ والعلماء لتقديم الدعم الفقهي والإرشاد الديني خطوة بخطوة.
​وسائل النقل والخدمات: نوفر أحدث وسائل النقل المجهزة والسيارات المكيفة لضمان السلاسة في الانتقالات داخل المملكة.
​الدقة والسرعة: لدينا فريق متخصص لإنجاز كافة إجراءات التأشيرات وتذاكر الطيران بدقة متناهية وبدون أي تأخير.
​الأسعار المنافسة: نقدم كل هذه المزايا بأسعار استثنائية تنافسية تناسب مختلف الشرائح دون التنازل عن مستوى الجودة والخمس نجوم.
* قدمتم تسهيلات مالية كأنظمة تقسيط لرحلات الحج والعمرة.. كيف يتم تطبيق هذا النظام الميسر؟
* مراعاة للظروف الاقتصادية وتسهيلا على كل من يشتاق لزيارة بيت الله الحرام ولا تسعفه السيولة الفورية طرحنا نظام تقسيط ميسر للغاية حيث يدفع الحاج أو المعتمر 50% فقط من قيمة البرنامج كدفعة أولى ويتم سداد النصف الآخر على 10 أشهر بأقساط مريحة وهو ما فتح الباب أمام أعداد كبيرة لتحقيق حلم العمرة والحج بسهولة ويسر.
* هل يقتصر نشاط المجموعة على الحج والعمرة أم يمتد إلى مجالات سياحية أخرى؟
* المجموعة تقدم منظومة سياحية شاملة ولا تقتصر على السياحة الدينية فقط:
​السياحة الداخلية: ننظم رحلات متميزة إلى كافة المدن الساحلية والسياحية داخل مصر (مثل شرم الشيخ والغردقة والأقصر وأسوان) مع توفير أفضل الفنادق وأرقاها.
​السياحة الخارجية: ننظم جولات سياحية متكاملة إلى مختلف الوجهات العالمية وبخاصة تركيا وغيرها من الدول شاملة الإقامة بفنادق 5 نجوم مع جولات تنظيمية ممتازة.
​حجوزات الطيران: نقدم أفضل عروض وتخفيضات تذاكر الطيران على جميع الخطوط الجوية العالمية والمحلية مع سهولة الإصدار والتعديل.

* بالحديث عن التكنولوجيا.. كيف توظف المجموعة التحول الرقمي في خدمات السفر والسياحة؟
* لا يمكن لأي مؤسسة سياحية الاستمرار دون مواكبة التطور الرقمي. لقد قمنا بتطوير المنظومة الإدارية وحجز الرحلات داخل «إيارو ترافيل» و«جرين لاند» لتعمل وفق أحدث البرامج الإلكترونية مما يسهل على العملاء التواصل معنا واستعراض البرامج المتاحة وإتمام الحجوزات بسهولة وشفافية مع توفير دعم فني وخدمة عملاء تعمل على مدار الساعة.
* ما هي فلسفة الإدارة والبيئة الداخلية للعمل داخل مجموعة شركاتكم؟
* سر النجاح الحقيقي لأي مؤسسة يكمن في العنصر البشري. بفضل الله نملك فريق عمل ومجموعة إدارية على أعلى درجة من الكفاءة والاحترافية يتسمون بالتعاون التام وحسن المعاملة مع العملاء. لدينا مبدأ ثابت وهو “صفر تقصير” فكل فرد في الشركة يعتبر نفسه خادماً للعميل ومسؤولاً عن راحته منذ لحظة استفساره وحتى عودته سالماً إلى بيته.
* بصفتكم رئيس مجلس إدارة ومديراً للمجموعة.. ما هي خططكم المستقبلية للتوسع والتطوير في المرحلة القادمة؟
* طموحنا لا يتوقف. نخطط حالياً لافتتاح فروع جديدة لتغطية كافة أرجاء الجمهورية إلى جانب إطلاق برامج سياحية مبتكرة تستهدف السياحة التعليمية والترفيهية وسياحة المؤتمرات فضلاً عن تطوير برامج فاخرة ومتميزة للحج والعمرة تناسب كافة الشرائح. نسعى دائماً لأن نكون الخيار الأول والحرص على تقديم خدمة تليق بالمواطن المصري وتدعم الاقتصاد الوطني.
* كلمة أخيرة توجهها لعملاء المجموعة وللشباب الراغبين في الاستثمار بقطاع السياحة؟
* أقول لعملائنا الكرام: ثقتكم هي وسام على صدورنا ووقود نجاحنا واستمرارنا ونعدكم بالبقاء دائماً عند حسن ظنكم وتقديم الأفضل لكم وأبواب فروعنا في القاهرة والإسكندرية وكفر الشيخ والدلنجات ودمنهور مفتوحة دائماً لخدمتكم.​ فالمصداقية هي رأس المال الحقيقي لأي رجل أعمال يريد بناء مؤسسة قائمة ومستمرة.

إن ما حققته شركة «ايارو ترافيل وجرين لاند » للسياحة بقيادة الحاج بسيوني غراب يؤكد استحقاقها الكامل لأن تكون في صدارة الشركات الرائدة في قطاع السياحة والحج والعمرة. فهو نموذج للرجل المجتهد والمخلص في عمله الذي يضع مصلحة العميل وراحة الحاج فوق كل اعتبار.
​و ختاماً تحية تقدير وإعزاز للحاج بسيوني غراب ولجميع العاملين في الشركة مع خالص التمنيات لهم بدوام التوفيق والنجاح والاستمرار في تقديم هذا العطاء المتميز لخدمة ضيوف الرحمن وقطاع السياحة.

​